Política de Reembolso & Cancelamento
A LARVORI respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito ao reembolso e cancelamento de pedidos nas condições abaixo.
1. Cancelamento de pedidos
Antes do envio: o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido pelos canais oficiais. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o valor pago será reembolsado integralmente.
Após o envio: aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a Política de Troca & Devolução.
2. Reembolsos
O reembolso é processado após a análise e aprovação da solicitação. Após o recebimento do produto devolvido, quando aplicável, a análise pode levar até 5 dias úteis.
Aprovada a análise, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que possível.
- Cartão: estorno conforme regras da administradora, podendo aparecer em fatura subsequente.
- Pix: devolução conforme dados confirmados com o cliente ou pelo fluxo do provedor de pagamento.
3. Condições
Produtos devolvidos por arrependimento devem estar em bom estado, sem sinais de mau uso, com embalagem original sempre que possível, acessórios, manuais e itens recebidos.
Em caso de defeito, aplica-se a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de recusa na análise por uso indevido, avaria não reportada, ausência de acessórios essenciais ou condição incompatível com a política, o suporte informará a justificativa e os próximos passos.
4. Como solicitar
Envie número do pedido, e-mail usado na compra, motivo da solicitação e fotos ou vídeos quando aplicável.
E-mail: contato@larvori.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais